常見問題
請依照以下步驟開始修讀:
i.先登入平台
ii.在平台首頁頁面的頂部工具列中選擇【我的課程】
iii.選擇合適 / 有興趣的課程並按下
iv.按下所選的課程後，便會正式進入該課程的簡介
v.學員必須填妥課程前評估才能正式修讀每個章節，每個課程只需填寫一次。請按下【網上自學平台課程受訓前評估】
vi.進入頁面後，請按下【填答問卷】，並按指示完成評估
vii.左面的章節欄可以看見課程的所有章節，學員可自由按章節排序或按興趣而選擇修讀課程的先後次序
viii.請按下選擇修讀的章節，每個章節將有不同數目的單元。學員可直接從左面的章節欄按下單元，另外亦可將頁面往下拉至所需要的單元
ix.學員選好單元後，便可以正式開始修讀網上課程 (詳情可參考Q.4如何收看學習影片及Q.5如何完成單元小測驗)
i.進入單元後，會見到該單元的學習目標、互動影片及小測驗
ii.按下互動影片下的名稱，便會直接進入影片
iii.按下學習影片播放影片
iv.有部分影片會彈出反思問題供學員自由作答
v.影片於播放時可自由暫停，當影片播映完畢亦歡迎自由重溫。
vi.學員看完影片後，可從左面的章節欄選擇到該單元的小測驗立刻嘗試作答 或者 到其他章節繼續學習。
i. 進入單元後，會見到該單元的學習目標、互動影片及小測驗。請先收看學習互動影片才進行小測驗。
ii.按下【小測驗】，便會進入小測驗的頁面
iii.按下【開始測驗】
iv.學員答題選擇後，請必須按【檢查】檢查自己所選的答案是否正確才跳至下一條題目。
v.如檢查後發現答案不正確，正確的答案及解釋亦會即時提供。由於每條題目可以無限次作答，學員可即時修改自己錯誤的答案。
vi.當完成所有題目後，請按【完成作答】，畫面會出現作答紀錄摘要。如學員希望將答錯的題目重新作答，可按試題數字回到該題目作答。
vii.若作答紀錄並沒有任何問題，可按【全部送出並結束】遞交測驗結果
viii.即使測驗結果已遞交，學員仍然可以無限次作答及復習各單元的小測驗
ix.若學員已遞交測驗，並答對所有問題，左面的章節欄中的單元小測驗的白點將會自動變成綠色
學員可自行於平台查看網上課程的完成進度，只需依照以下步驟:
i.首先，在工具列中選擇【我的課程】。選擇所需檢視進度的課程並按下。進入課程的簡介後，按【成績】。
ii.進入成績的版面後，便可檢視所有小測驗的進度。沒有成績代表尚未完成，紅色成績代表已完成但答案有錯誤，綠色成績代表已完成並全部回答正確。
iii.只要完成及答對所有單元的小測驗，即代表網上自學課程的部分已完成。
當學員完成指定數目的網上課程，便可於導師面授課程（ZOOM）/實體課程的報名時間內報名，步驟如下:
i. 在工具列中選擇【我的課程】，選擇所需報名導師面授課程（ZOOM）/實體課程
ii. 進入課程的簡介後，如果學員達到報讀的條件後，便可直接按下【網上實時 (Zoom) 工作坊】，否則將無法按下。
iii. 按下【網上實時 (Zoom) 工作坊】後，請按指示報名
參考香港大學惡劣天氣指引，
- 當八號或以上之颱風信號已生效；
- 香港天文台預告會於兩個小時內懸掛八號颱風信號；
- 在超強颱風後發出的「極端情況」公布；或
- 黑色暴雨警告信號生效，
以下安排將會生效：
工作坊未開始前:
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信號發出／取消時間 |
有關安排 |
|---|---|
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任何信號或公布已經在上午六時或之後發出 |
下午兩時前開始的活動將取消。 |
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任何信號或公布已經在上午十一時或之後發出 |
下午兩時至六時開始的活動將取消。 |
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任何信號或公布已經在下午三時或之後發出 | 下午六時後開始的活動將取消。 |
工作坊已開始:
|
信號發出／取消時間 |
有關安排 |
|---|---|
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當八號或以上之颱風信號已生效、香港天文台預告會於兩個小時內懸掛八號颱風信號或在超強颱風後發出的「極端情況」公布 |
所有活動(不論是實體課程或是導師面授課程（ZOOM）)都會立即暫停。 |
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當黑色暴雨警告信號生效時 |
所有活動(不論是實體課程或是導師面授課程（ZOOM）)，將一直繼續。
|
賽馬會安寧頌團隊會盡快通知參加者有關受影響活動的新安排和詳情，如改期或取消活動，請留意由本團隊發出的電郵通知。當三號或以下熱帶氣旋警告信號或紅色或黃色暴雨信號生效時，除非賽馬會安寧頌團隊作出特別公告，否則所有活動將如期舉行。
i. 核心課程
如想獲取「賽馬會安寧頌安寧義工核心課程網上自學證書」，學員必須完成所有核心課程的網上單元。
如想獲取「賽馬會安寧頌安寧義工核心課程導師面授課程證書」，學員必須出席至少3堂核心課程導師面授課程。
ii. 主題課程
如想獲取「賽馬會安寧頌安寧義工主題課程I級證書」，學員必須完成至少10個主題課程的網上單元，以及出席至少3個主題課程的面授課程。
如想獲取「賽馬會安寧頌安寧義工主題課程II級證書」，學員必須完成20個主題課程的網上單元，以及出席至少6個主題課程的面授課程。
iii. 義工領袖課程
如想獲取「賽馬會安寧頌安寧義工——領袖課程證書」，學員需出席其中最少3堂義工領袖課程面授課程。
- 每年將於指定期間開課。詳情請留意「賽馬會安寧頌」的網頁。
- 假若學員未有足夠條件獲取課程證書，但完成部份課程，您仍能在學習平台上透過成績功能看到您的課程完成進度。
。
當學員達到課程獲取證書的條件後，系統中會自動更新課程的證書供學員下載。如【下載「賽馬會安寧頌」電子證書】無法按下，請先自行查閱是否已完成該課程的獲取證書條件，詳情亦可參閱Q9. 獲取證書資格。如已達到獲取證書條件，卻一直未能成功領取證書，歡迎電郵（jcecc@hku.hk）聯絡我們，我們會盡快幫您解決問題。
如學員忘記登入的密碼，可按以下指示重新設定登入密碼:
i.學員可按下右上【登入】，然後再按【忘記密碼? 】
ii.選擇以以用戶名稱搜尋 或 以電子郵件信箱搜尋來重設密碼
iii.系統將會發送一封電子郵件到您所登記的電郵信箱
iv.請檢查所登記的電郵地址是否收到密碼重設的電郵，按電郵指示重設密碼，按電郵指示重設密碼
v.輸入新密碼後按【儲存變更 】
如仍未能重設密瑪，歡迎將有關畫面截圖，並電郵至 jcecc@hku.hk 協助。
如學員忘記登入帳號，可透過忘記密碼以獲取帳號的資料:
i.學員可按下右上【登入】，然後再按【忘記密碼? 】
ii.選擇以電子郵件信箱搜尋來重設密碼
iii.系統將會發送一封電子郵件到您所登記的電郵信箱
iv.請檢查所登記的電郵地址是否收到密碼重設的電郵，電郵上將顯示你的帳號名稱，學員便可使用電郵上的帳號登入平台。
v.如學員同時忘記登入的密碼，可按電郵上的鏈結重設登入密碼。否則學員只需直接使用電郵上的帳號及註冊時所設定的密碼便可以登入平台。有關如何登入平台，可參閱Q3.如何登入「賽馬會安寧頌」社區安寧義工網上自學平台。
如仍未能收到帳號的資料，請直接電郵至jcecc@hku.hk 協助
學員可自行於平台更改登入密碼，並依照以下步驟進行修改
i.首先，學員按下右上自己的名字，再按【偏好】
ii.從用戶帳號下，選擇【更改密碼】
iii.輸入現在的密碼
iv.輸入新密碼及再次輸入新密碼
v.按下【儲存變更】
